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請登入『會員帳號→購物紀錄查詢訂單明細』點選「取消訂單/ 退貨」服務選項,確認所要取消訂單或辦理退貨的商品後,按下「取消訂單/ 退貨」鈕,則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜,若該筆訂單無法線上「取消/退貨」,則請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。
提醒您,「取消訂單」需於尚未出貨前「取消訂單」並須待系統確認同意取消訂單後,該筆訂單狀態欄才會顯示「訂單取消完成」,如果貨品已寄出後申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止,以利後續退換貨作業。並將以電子郵件寄送銷貨退回證明單,請您收到後務必簽名或蓋章寄回,以便儘速為您辦理退款。
退款方式:
(1)付款方式為: 確認退貨程序無誤後後,將款項以匯款或轉帳方式退還。
(2)付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。
(3)相關取消訂單或辦理推換貨洽詢客服專線:04-888-16885
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